Développer la Relation Client à l'Ère Digitale : Optimisation IA et Stratégies Commerciales | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Développer la Relation Client à l'Ère Digitale : Optimisation IA et Stratégies Commerciales

Cette formation intensive vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour exceller dans la négociation et la digitalisation de la relation client. Elle explore l'intégration de l'intelligence artificielle pour une approche client plus personnalisée et efficace. Les participants apprendront à identifier les opportunités digitales, à maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, et à mettre en œuvre des stratégies de communication innovantes. L'accent est mis sur l'amélioration de l'expérience client globale, l'automatisation des tâches répétitives et l'optimisation des processus de vente. La formation aborde également les aspects éthiques et pratiques de l'utilisation de l'IA dans le commerce. Elle prépare les apprenants à devenir des acteurs clés dans la transformation digitale de leur entreprise, en renforçant leur capacité à conclure des affaires et à fidéliser la clientèle grâce aux technologies avancées.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer l'IA dans la stratégie de relation client.
• Optimiser la négociation commerciale grâce aux outils digitaux.
• Développer des parcours clients personnalisés et efficaces.
• Analyser les données client pour une prise de décision éclairée.
• Maîtriser les enjeux de la digitalisation commerciale.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle dans la vente ou le commerce, ou titulaire d'un diplôme en relation client.
• Public visé : Professionnels du commerce et de la vente souhaitant acquérir des compétences en IA pour la relation client.