Digitalisation et Relation Client : Stratégies IA pour la Performance Commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

# Digitalisation et Relation Client : Stratégies IA pour la Performance Commerciale Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Elle vise à développer une compréhension approfondie des outils IA disponibles et de leur application concrète pour améliorer l'engagement client, optimiser les processus de vente et renforcer la fidélisation. Les participants apprendront à analyser les données clients pour personnaliser les interactions, à automatiser certaines tâches répétitives grâce à l'IA et à mesurer l'impact de ces nouvelles approches sur la performance commerciale. La formation couvre également les aspects essentiels de la négociation commerciale dans un environnement digitalisé, en mettant l'accent sur l'éthique et l'expérience utilisateur. Elle propose des études de cas réels et des mises en pratique immédiates, permettant une application directe des connaissances acquises en entreprise. L'objectif est de rendre les participants autonomes dans le déploiement de solutions IA au service de la relation client et de la croissance du chiffre d'affaires. L'approche pédagogique favorise les échanges et le partage d'expériences entre professionnels, dans un cadre de formation en présentiel propice à l'interaction. ## Objectifs pédagogiques - Identifier les opportunités de l'IA dans la relation client. - Implémenter des stratégies de vente digitales optimisées par l'IA. - Améliorer l'engagement et la fidélisation client. - Analyser les données pour une approche commerciale personnalisée. - Mesurer l'impact de l'IA sur les indicateurs commerciaux. ## Programme ## Informations pratiques - Durée : 1 jour (7 heures) - Format : presentiel - Prix : Sur devis , finançable OPCO - Prérequis : Expérience professionnelle dans la vente ou la gestion de la relation client. - Public visé : Professionnels du commerce et de la relation client désireux d'intégrer l'IA dans leurs pratiques.