Maîtriser l'analyse client par IA pour optimiser le conseil bancaire aux particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'analyse client par IA pour optimiser le conseil bancaire aux particuliers

Cette formation unique s'adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle transforme l'IA en un levier pragmatique pour analyser les profils clients, anticiper leurs besoins et personnaliser chaque recommandation. Vous apprendrez à exploiter des outils d'analyse prédictive pour identifier des opportunités de vente ou de fidélisation, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. La journée alterne apports théoriques, cas concrets tirés de situations réelles et simulations d'entretiens enrichis par l'IA. L'objectif est de vous donner des méthodes immédiatement applicables pour améliorer votre taux de conversion et la satisfaction client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à l'analyse client
• Exploiter des outils d'analyse prédictive pour mieux cerner les profils clients
• Intégrer l'IA dans ses techniques de conseil sans altérer la relation humaine
• Déceler des opportunités commerciales via l'analyse de données
• Respecter les contraintes réglementaires lors de l'utilisation de l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience d'au moins 6 mois dans le conseil bancaire aux particuliers
• Public visé : Toute personne en contact avec une clientèle de particuliers et souhaitant intégrer l'IA dans son approche conseil