Maîtriser l'eSCM pour une collaboration client-fournisseur efficace dans les services IT | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'eSCM pour une collaboration client-fournisseur efficace dans les services IT

Cette formation de 7 heures s'adresse aux professionnels en charge de la gestion des services informatiques souhaitant structurer et optimiser leurs relations avec les fournisseurs IT. Basée sur les principes du référentiel eSCM (eSourcing Capability Model), elle propose des méthodes concrètes pour évaluer la maturité des processus, identifier les axes d'amélioration et renforcer la collaboration avec les prestataires externes. Les participants apprennent à appliquer des outils de diagnostic, à définir des indicateurs de performance pertinents et à formaliser des contrats alignés sur les besoins métiers. La pédagogie alterne apports théoriques, études de cas et travaux pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes et le périmètre du référentiel eSCM pour les services IT
• Évaluer la maturité actuelle des processus de collaboration avec les fournisseurs IT
• Identifier les axes d'amélioration prioritaires selon les besoins métiers
• Formaliser des indicateurs de performance adaptés à la relation client-fournisseur
• Structurer des contrats IT alignés sur les bonnes pratiques eSCM

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissance basique des processus IT et de la gestion de projet. Expérience en gestion de contrats ou relation fournisseurs souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels impliqués dans la gestion des services IT externes et souhaitant professionnaliser leur relation avec les fournisseurs.