Se former en Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise | Menure

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) s'adresse aux commerciaux, responsables clientèle et managers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie commerciale. L'objectif est de développer des compétences en négociation adaptée au digital, en exploitation des données clients et en automatisation des processus relationnels. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'IA pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et maximiser les taux de conversion. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA applicables à la relation client et à la négociation", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'analyse de données", "Automatiser les processus de suivi et de fidélisation client", "Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux", "Mesurer et optimiser l'impact des actions commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales à l'ère de l'IA", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans la relation client. Panorama des solutions existantes (CRM augmentés, chatbots, analyse prédictive). Identification des leviers de performance commerciale par l'IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Négociation digitale : méthodes et outils", "content": "Techniques de négociation adaptées aux échanges digitaux (email, visioconférence, réseaux sociaux). Structuration des arguments commerciaux via des supports digitaux. Gestion des objections en contexte virtuel.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Exploitation des données clients pour la personnalisation", "content": "Collecte et analyse des données clients (historique d'achat, interactions, comportements). Construction de profils c

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).