Piloter l'expérience client digitale avec le marketing relationnel | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'expérience client digitale avec le marketing relationnel

Cette formation s'adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant structurer une démarche marketing relationnel performante. Elle combine méthodologies éprouvées et technologies avancées pour concevoir des parcours clients cohérents sur tous les points de contact. Les participants apprendront à exploiter les données comportementales via l'IA pour personnaliser les interactions et mesurer l'impact des actions. Des études de cas concrets illustrent les bonnes pratiques adaptées aux enjeux business actuels.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir une méthodologie structurée pour concevoir un parcours client digital
• Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser les interactions en temps réel
• Optimiser l'engagement et la fidélisation via le marketing relationnel
• Analyser les données comportementales pour ajuster les stratégies
• Mesurer le ROI des actions marketing digitales

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet digital. Connaissance basique des outils marketing et des données clients.
• Public visé : Professionnels en charge de la transformation digitale et de l'optimisation des parcours clients.