Maîtriser Techniques avancées pour le management des personnalités difficiles en entreprise | Menure

Techniques avancées pour le management des personnalités difficiles en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Ce programme exclusif permet aux responsables d'identifier les profils conflictuels, d'adopter une posture managériale adaptée et de transformer les tensions en leviers de performance. Basé sur des cas réels et des outils immédiatement applicables, il combine analyse comportementale et techniques de communication non-violente. Les participants repartent avec des protocoles concrets pour gérer les résistances, désamorcer les crises et préserver la cohésion d'équipe. Une approche pragmatique pour passer de la gestion de crise à une dynamique collaborative.

Objectifs

• Acquérir des techniques pour détecter et analyser les comportements difficiles", "Maîtriser des outils de communication adaptés aux profils conflictuels", "Développer une posture managériale assertive sans agressivité", "Construire des protocoles pour désamorcer les tensions en équipe", "Favoriser un climat de travail apaisé et productif"]

Programme

[{"module": "Analyse des profils difficiles et mécanismes des conflits", "content": "Identification des types de personnalités difficiles : passifs-agressifs, manipulateurs, contestataires permanents, victimes. Étude des causes racines des comportements (stress, frustration, manque de reconnaissance). Exercices d'auto-évaluation sur son propre style managérial.", "duration_hours": 1}, {"module": "Techniques de communication pour désamorcer les tensions", "content": "Pratique du questionnement ouvert et de la reformulation. Techniques d'écoute active adaptées aux individus hostiles. Construction de messages clairs et non-accusatoires. Mise en situation avec scénarios conflictuels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Postures managériales et limites à poser", "content": "Différenciation entr

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).