Assistant Relation Client à Distance IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Assistant Relation Client à Distance IA

Cette formation présentielle de pointe prépare les professionnels à exceller dans la gestion de la relation client à distance, en intégrant les dernières avancées en intelligence artificielle. Elle vise à transformer les interactions clients grâce à des outils IA performants. Les participants apprendront à utiliser des chatbots intelligents, des analyseurs de sentiments et des plateformes de gestion de la relation client augmentée. L'accent est mis sur l'amélioration de la satisfaction client, la personnalisation des échanges et l'optimisation des processus. Les méthodes pédagogiques alternent théorie et pratique, avec des études de cas concrets issus du monde de l'entreprise. L'objectif est de fournir des compétences immédiatement applicables pour renforcer la performance commerciale et la fidélisation. La démarche Qualiopi garantit la qualité des contenus et des intervenants. Ce parcours est éligible à la prise en charge par les OPCO, facilitant ainsi l'investissement des entreprises dans le développement de leurs équipes.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client.
• Implémenter des solutions IA pour l'assistance client.
• Analyser les données clients avec des outils IA.
• Améliorer l'expérience et la satisfaction client.
• Optimiser les processus de communication à distance.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique.
• Public visé : Professionnels de la relation client souhaitant intégrer l'IA dans leur pratique quotidienne.