Certificat Exécutif IA et Performance Commerciale : Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Certificat Exécutif IA et Performance Commerciale : Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle

Cette formation unique permet aux entreprises de passer d'une approche commerciale traditionnelle à une stratégie data-driven. Les participants apprennent à identifier les opportunités commerciales grâce à l'analyse prédictive, à personnaliser les interactions clients via des outils d'IA conversationnelle et à automatiser des processus répétitifs pour concentrer leurs efforts sur les relations à haute valeur ajoutée. Adaptée aux réalités des services commerciaux modernes, cette session combine apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas concrets pour une mise en œuvre immédiate des acquis.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de l'IA applicables à la relation commerciale
• Identifier les outils d'IA adaptés à son secteur d'activité
• Créer des scénarios de personnalisation client automatisés
• Mesurer l'impact des solutions IA sur la performance commerciale
• Structurer une feuille de route d'intégration progressive

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale d'un an dans un poste commercial ou marketing. Connaissances de base en outils bureautiques (Excel, CRM).
• Public visé : Dirigeants et managers souhaitant former leurs équipes commerciales à l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle pour augmenter leur taux de conversion et fidéliser leur clientèle.