Concevoir et piloter une stratégie client digitalisée et IA-optimisée | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Concevoir et piloter une stratégie client digitalisée et IA-optimisée
Ce module de formation vise à transformer la relation client en interne en s'appuyant sur des outils digitaux et des solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à analyser les données clients, automatiser les réponses aux demandes courantes et adapter leur discours commercial à chaque profil. L'objectif est d'améliorer la satisfaction client tout en optimisant les ressources disponibles au sein de l'entreprise. À l'issue de la formation, les collaborateurs maîtriseront les méthodes pour construire une stratégie client digitale cohérente et mesurer son impact sur les résultats commerciaux.
## Objectifs pédagogiques
- Identifier les leviers de la relation client digitale et leur impact sur l'efficacité commerciale.
- Maîtriser les outils d'analyse des données clients pour personnaliser les interactions.
- Automatiser les réponses aux demandes récurrentes sans altérer la qualité de service.
- Construire un plan d'action pour intégrer ces méthodes dans la stratégie client de l'entreprise.
- Mesurer les gains de performance générés par cette approche.
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Connaissances de base en gestion de la relation client. Expérience en contact client souhaitée mais pas obligatoire.
- Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et intégrer des solutions technologiques efficaces.