Conseil Client à Distance par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseil Client à Distance par l'IA

Cette formation intensive prépare les professionnels à exceller dans la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle. Elle couvre l'implémentation et l'exploitation d'outils IA pour la gestion des demandes, le conseil personnalisé et le suivi proactif. L'objectif est d'améliorer significativement la qualité du service et l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation et de personnalisation, à gérer les interactions multicanales et à analyser les données clients pour une approche prédictive. La formation aborde également les aspects éthiques et la gestion du changement lié à l'intégration de l'IA. Elle vise à développer une expertise pratique pour un conseil client à distance performant et innovant. L'accent est mis sur des applications concrètes et des cas d'usage directement transposables en entreprise. Les participants seront capables de proposer et de mettre en œuvre des stratégies axées sur l'IA pour fidéliser et satisfaire leur clientèle.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications IA pour le service client à distance.
• Mettre en œuvre des outils IA pour optimiser les interactions.
• Analyser les données client pour un conseil personnalisé.
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation client.
• Adapter sa posture professionnelle aux outils IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou en gestion de services.
• Public visé : Professionnels de la relation client souhaitant intégrer l'IA dans leurs pratiques.