Conseiller client à distance : maîtrise des outils IA pour la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller client à distance : maîtrise des outils IA pour la relation client

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la relation client de maîtriser les outils d'intelligence artificielle adaptés au conseil à distance. Les participants apprennent à configurer, utiliser et optimiser des solutions IA pour analyser les besoins clients, personnaliser les réponses et améliorer l'expérience client. La formation alterne théorie et mises en pratique sur cas concrets, avec focus sur les enjeux de la data et de la conformité RGPD. Adaptée aux entreprises souhaitant digitaliser leur service client tout en maintenant une relation humaine de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client à distance
• Maîtriser les outils IA adaptés au conseil et à la vente
• Optimiser les interactions clients par l'analyse de données
• Personnaliser les réponses grâce à l'IA tout en respectant le RGPD
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation clients

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base dans la relation client ou la vente à distance. Connaissances basiques en outils numériques.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser son service client avec des outils d'IA tout en conservant une approche humaine