Conseiller Clientèle à Distance : Maîtriser l'IA pour des Interactions Premium | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Conseiller Clientèle à Distance : Maîtriser l'IA pour des Interactions Premium
Cette formation d'un jour vise à transformer les conseillers clientèle en experts de l'interaction à distance, en combinant techniques de communication, outils IA et gestion des émotions. Les participants apprennent à analyser les profils clients, adapter leur discours grâce à des données prédictives et automatiser les réponses simples sans perdre en qualité relationnelle. L'objectif est d'augmenter la satisfaction client tout en réduisant les temps de traitement pour l'entreprise.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les outils d'IA conversationnelle pour enrichir les échanges clients
- Adapter son discours en temps réel grâce à l'analyse de données comportementales
- Automatiser les réponses standardisées sans altérer la qualité relationnelle
- Gérer les objections complexes avec des techniques hybrides (humain + IA)
- Mesurer l'impact des interactions sur la satisfaction et la fidélisation client
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience en accueil téléphonique ou en relation client apprécié. Connaissance basique des outils digitaux.
- Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client à distance via l'IA, avec un ROI mesurable.