Conseiller Clientèle à Distance par Intelligence Artificielle - Optimisation des Parcours Clients | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Conseiller Clientèle à Distance par Intelligence Artificielle - Optimisation des Parcours Clients
Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en relation client souhaitant industrialiser leurs pratiques grâce à l'intelligence artificielle et aux parcours clients automatisés. Le programme combine théorie et ateliers pratiques pour optimiser la gestion des interactions clients à distance, réduire les temps de traitement et améliorer la satisfaction client. Les participants apprennent à utiliser des outils SaaS de CRM enrichis d'IA, à analyser des données comportementales et à adapter leur discours en temps réel. La certification délivrée est éligible au financement OPCO et s'inscrit dans le cadre d'une démarche Qualiopi. Une approche pragmatique, centrée sur les résultats métiers.
## Objectifs pédagogiques
- Acquérir les bases des outils d'IA appliqués à la relation client
- Maîtriser les techniques de gestion de parcours clients à distance
- Savoir analyser des données comportementales pour personnaliser les interactions
- Optimiser le temps et la qualité des réponses grâce à l'automatisation partielle
- Obtenir une certification reconnue pour valoriser ses compétences
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience en relation client ou dans un domaine commercial, maîtrise des outils bureautiques de base, ouverture aux nouvelles technologies.
- Public visé : Professionnels en poste dans des entreprises souhaitant digitaliser leur relation client avec des outils d'IA performants.