Conseiller en relation client à distance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller en relation client à distance

Cette formation permet aux participants de développer des compétences pour gérer efficacement les relations client à distance. Les participants apprendront à communiquer de manière claire et efficace, à gérer les conflits et à fidéliser les clients. La formation couvre les aspects théoriques et pratiques de la relation client à distance, notamment la communication écrite et orale, la gestion des émotions et la négociation.

Objectifs pédagogiques

• Développer des compétences en relation client à distance
• Améliorer la communication écrite et orale
• Gérer les conflits de manière efficace
• Fidéliser les clients
• Améliorer la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis particulier, ouverture d'esprit et envie d'apprendre
• Public visé : Les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en relation client à distance