Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Construire une relation client performante avec l’intelligence artificielle en banque
Cette formation s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle vise à maîtriser les outils d’intelligence artificielle adaptés à l’analyse des besoins clients, à la personnalisation des offres et à l’optimisation des processus de conseil. Les participants apprendront à identifier les opportunités d’automatisation pour gagner en efficacité tout en renforçant la relation client. L’accent est mis sur l’application concrète des solutions d’IA dans un cadre réglementaire et éthique.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de l’IA utiles au conseil bancaire
- Identifier les outils d’IA adaptés à l’analyse des profils clients
- Personnaliser les propositions commerciales grâce à l’automatisation
- Respecter les contraintes réglementaires lors de l’utilisation de l’IA
- Optimiser le temps de conseil pour un accompagnement plus qualitatif
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en conseil client ou en relation bancaire est recommandée.
- Public visé : Cette formation s’adresse à tout professionnel de la banque souhaitant intégrer l’intelligence artificielle dans sa pratique quotidienne pour améliorer la qualité du conseil et la satisfaction client.