Devenir consultant CRM Salesforce : méthodologie et mise en pratique pour les entreprises | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Devenir consultant CRM Salesforce : méthodologie et mise en pratique pour les entreprises

Cette formation professionnelle s'adresse aux consultants ou responsables souhaitant se spécialiser dans l'accompagnement des entreprises sur Salesforce. Elle couvre les enjeux stratégiques du CRM, les bonnes pratiques de déploiement, l'analyse des besoins clients et la présentation de solutions adaptées. Les participants travailleront sur des études de cas réels pour simuler des situations professionnelles et développer leur capacité à conseiller efficacement. La journée inclut une partie dédiée à la tarification des projets et aux arguments commerciaux pour convaincre les décideurs.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux techniques et fonctionnels de Salesforce pour un conseil pertinent
• Savoir analyser les besoins clients et proposer une solution CRM adaptée
• Acquérir des méthodologies pour piloter un projet de déploiement Salesforce en entreprise
• Développer des compétences en argumentation commerciale pour valoriser une solution Salesforce
• Connaître les pièges courants et les bonnes pratiques pour éviter les échecs de projet

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de base en gestion de projet ou relation client. Connaissances générales des outils CRM appréciées mais non obligatoires.
• Public visé : Toute entreprise ou cabinet de conseil souhaitant former ses équipes à l'accompagnement des clients sur Salesforce.