Formation BTS Negotiation et Digitalisation | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Formation BTS Negotiation et Digitalisation
Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux de la negociation et de la digitalisation de la relation client dans l'entreprise. Vous acquerrez les connaissances et les competences necessaires pour maitriser les outils de gestion de la relation client et developper une strategie de negociation efficace. Vous apprendrez a utiliser les technologies pour améliorer l'experience client et augmenter la satisfaction des clients. Cette formation est financee par les OPCO et est destinee aux professionnels qui souhaitent developper leurs competences dans le domaine de la negociation et de la digitalisation de la relation client.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de la negociation et de la digitalisation de la relation client
- Maitriser les outils de gestion de la relation client
- Developper une strategie de negociation efficace
- Utiliser les technologies pour améliorer l'experience client
- Augmenter la satisfaction des clients
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prerequis particulier
- Public visé : Les professionnels qui souhaitent améliorer leur relation client