Formation Conseiller Relation Client à Distance en Intelligence Artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation Conseiller Relation Client à Distance en Intelligence Artificielle

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser les techniques de conseil client à distance et intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour optimiser leur efficacité. À travers des méthodes concrètes et des outils adaptés, les participants apprendront à gérer des interactions digitales, analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées. La formation inclut des mises en situation réelles et des bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client tout en rationalisant les processus. Une approche pragmatique, orientée résultats, pour des conseillers opérationnels dès la fin de la session.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de conseil client à distance avec support IA
• Savoir analyser et répondre aux besoins clients de manière personnalisée
• Utiliser des outils IA pour automatiser et améliorer la qualité des échanges
• Appliquer des méthodes pour augmenter la satisfaction et la fidélisation
• Développer une posture professionnelle adaptée aux environnements digitaux

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client est un atout mais non obligatoire.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant professionnaliser ses équipes de relation client à distance avec des outils d'intelligence artificielle