Formation IA et Relation Client : Automatiser l'Écosystème Client en 1 Jour | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA et Relation Client : Automatiser l'Écosystème Client en 1 Jour

Cette formation en présentiel, conçue pour les équipes commerciales et manageurs, explore l’application concrète de l’intelligence artificielle dans la relation client. L’objectif est de réduire les tâches répétitives, d’améliorer la personnalisation des échanges et d’augmenter la conversion. Les participants découvrent des outils d’automatisation adaptés aux CRM, des techniques de segmentation intelligente et des méthodes pour analyser les données clients en temps réel. La session alterne démonstrations techniques, études de cas et ateliers pratiques. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, mais une expérience en gestion de clients est recommandée.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client
• Identifier les outils d’automatisation adaptés à son CRM
• Personnaliser les interactions clients grâce à la segmentation intelligente
• Analyser les données clients en temps réel pour ajuster la stratégie
• Réduire les tâches répétitives et augmenter la productivité commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Intérêt pour l’innovation commerciale et une expérience minimale en gestion de clients sont recommandés.
• Public visé : Entreprises souhaitant intégrer l’IA dans leur stratégie relationnelle pour gagner en efficacité commerciale.