Formation IA pour l'optimisation des interactions clients à distance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA pour l'optimisation des interactions clients à distance

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux entreprises de déployer des solutions d'intelligence artificielle pour optimiser leurs interactions clients à distance. Elle aborde les enjeux stratégiques de la relation digitale, les outils IA adaptés aux centres d'appels ou aux services clients en ligne, et les bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts. Adaptée aux équipes commerciales, aux responsables marketing et aux responsables clientèle, elle intègre des ateliers pratiques et une analyse des retours d'expérience concrets. Les participants repartent avec des outils concrets pour automatiser et personnaliser les échanges clients.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client à distance
• Identifier les outils IA adaptés à son activité
• Automatiser les réponses clients tout en maintenant une relation humaine
• Analyser les données clients pour améliorer la satisfaction
• Intégrer l'IA dans sa stratégie commerciale globale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion de la relation client ou en outils digitaux est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client à distance grâce à l'intelligence artificielle, tous secteurs confondus.