Formation IA pour les métiers de la relation client bancaire et assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation IA pour les métiers de la relation client bancaire et assurance

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la relation client dans les secteurs bancaire et assurance de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser les échanges, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction client. Les participants apprendront à identifier les cas d'usage pertinents, à configurer des chatbots et à analyser les données clients grâce à des algorithmes simples. La formation alterne apports théoriques et mises en situation concrètes pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurance
• Identifier les outils d'IA adaptés aux métiers de la relation client
• Configurer un chatbot simple pour automatiser une partie des échanges
• Analyser les données clients avec des algorithmes basiques pour personnaliser les offres
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissance basique des métiers de la relation client appréciée.
• Public visé : Professionnels en contact avec la clientèle souhaitant intégrer l'IA pour améliorer leur efficacité opérationnelle.