# Formation Négociation Digitale et Relation Client Avancée
Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables de la relation client souhaitant renforcer leurs compétences en négociation et intégrer des méthodes digitales pour améliorer l'efficacité des échanges avec les clients. À travers des cas pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à structurer une démarche de négociation adaptée aux attentes modernes, tout en exploitant les leviers digitaux pour personnaliser et accélérer les processus. L'objectif est de transformer la relation client en un avantage compétitif durable, avec des résultats mesurables.
## Objectifs pédagogiques
- Acquérir une méthodologie structurée de négociation adaptée aux enjeux professionnels actuels.
- Identifier les leviers digitaux pour enrichir et personnaliser la relation client.
- Optimiser l'efficacité des échanges commerciaux grâce à des outils adaptés.
- Développer une approche proactive pour anticiper et répondre aux besoins clients.
- Mesurer l'impact des actions menées pour ajuster la stratégie commerciale.
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience minimale en relation client est recommandée.
- Public visé : Toute personne en contact régulier avec des clients et souhaitant optimiser sa performance commerciale grâce au digital.