Gestion Clientèle en Finance & Assurance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Gestion Clientèle en Finance & Assurance avec l'IA
Cette formation d'une journée accompagne les professionnels de la relation client en assurance, banque et finance dans l'adoption concrète des solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprennent à identifier les cas d'usage pertinents, à utiliser des outils d'IA pour automatiser les tâches répétitives et à enrichir leurs interactions avec les clients. Ils développent des compétences opérationnelles pour analyser des données clients, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction. La formation alterne apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques sur des jeux de données réels.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client en finance et assurance
- Identifier les opportunités d'automatisation des tâches répétitives pour gagner en efficacité
- Utiliser des outils d'IA pour analyser des profils clients et personnaliser les propositions
- Appliquer des techniques de scoring et de recommandation dans un contexte opérationnel
- Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction client et l'organisation du travail
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou en gestion de portefeuille est recommandée.
- Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant intégrer l'IA dans leurs processus de travail quotidien.