IA au service de l'excellence bancaire : conseils clients particuliers optimisés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA au service de l'excellence bancaire : conseils clients particuliers optimisés

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers bancaires en contact avec une clientèle de particuliers. Elle propose une approche opérationnelle de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, sans prérequis techniques avancés. Les participants apprendront à utiliser des outils d'IA pour analyser rapidement les profils clients, générer des propositions commerciales adaptées et automatiser des tâches répétitives. La journée alterne apports théoriques courts, démonstrations concrètes et ateliers pratiques sur des cas réels. L'objectif est de permettre aux conseillers d'améliorer leur efficacité commerciale tout en maintenant une relation humaine de qualité.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les leviers d'optimisation de la relation client grâce à l'IA
• Maîtriser des outils concrets pour analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Automatiser les tâches administratives et commerciales répétitives
• Améliorer la personnalisation des services bancaires grâce à l'analyse de données
• Adapter sa posture professionnelle face à la digitalisation des services

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil bancaire en particulier. Maîtrise basique des outils bureautiques.
• Public visé : Toutes les entreprises du secteur bancaire souhaitant moderniser leur relation client avec l'IA.