IA au service de la relation client en banque : Optimisation des parcours particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# IA au service de la relation client en banque : Optimisation des parcours particuliers
Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers bancaires en relation clientèle avec les particuliers. Elle montre comment exploiter les outils d'IA pour personnaliser les conseils, anticiper les besoins financiers et optimiser les offres proposées. Les participants apprennent à utiliser des solutions automatisées pour le scoring client, la détection des opportunités commerciales ou encore l'analyse des comportements financiers. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la qualité de la relation client. La formation alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et ateliers concrets adaptés au secteur bancaire.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client bancaire
- Identifier les outils d'IA pertinents pour enrichir les parcours clients
- Personnaliser les conseils financiers grâce à l'analyse automatisée de données
- Détecter les opportunités commerciales avec des solutions prédictives
- Améliorer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant la qualité relationnelle
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience professionnelle en relation client bancaire ou avoir suivi une formation initiale en conseil bancaire. Connaissance basique des outils numériques professionnels.
- Public visé : Toute personne en contact direct avec des clients particuliers dans le domaine bancaire souhaitant intégrer l'IA à ses pratiques professionnelles.