IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# IA et Négociation Commerciale : Maîtriser la Relation Client Digitale
Cette formation unique propose une immersion concrète dans l'application de l'intelligence artificielle pour la négociation commerciale et la gestion de la relation client. Les professionnels découvriront comment les outils IA transforment l'approche client, de la prospection à la fidélisation. Le programme aborde l'analyse prédictive pour anticiper les besoins et comportements des clients, permettant des négociations plus ciblées et efficaces. Les participants apprendront à utiliser les plateformes digitales pour personnaliser les interactions, gérer les objections et conclure des ventes avec agilité. Nous explorerons la mise en œuvre de solutions IA pour automatiser certaines tâches, libérant du temps pour des actions à forte valeur ajoutée. L'objectif est de fournir des compétences opérationnelles pour une performance commerciale accrue, une meilleure compréhension du client et une adaptation réussie aux enjeux de la digitalisation. Cette approche pragmatique assure une application directe en entreprise, garantissant un retour sur investissement rapide et mesurable pour chaque participant.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client et à la négociation.
- Développer des stratégies de négociation assistées par des outils digitaux innovants.
- Optimiser le parcours client grâce à l'analyse de données et les insights IA.
- Accroître l'efficacité commerciale et la fidélisation client via des approches personnalisées.
- Intégrer les bonnes pratiques de la digitalisation dans les processus de vente et de gestion client.
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience professionnelle en commerce ou relation client. Maîtrise des outils numériques de base et intérêt pour l'innovation.
- Public visé : Professionnels du commerce et de la relation client souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et le digital dans leur pratique quotidienne.