IA et Relation Client : Négociation Augmentée par la Data | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# IA et Relation Client : Négociation Augmentée par la Data
Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les équipes commerciales et managers dans l'intégration de solutions d'intelligence artificielle pour transformer leur approche client. Les participants apprennent à exploiter les données clients pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins et conclure des ventes plus efficacement. Basée sur des cas concrets et des démonstrations techniques, elle aborde les enjeux éthiques, les outils clés et les bonnes pratiques pour allier performance commerciale et satisfaction client.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client
- Savoir analyser des données clients pour personnaliser les interactions
- Maîtriser des outils d'IA pour optimiser le processus de négociation
- Développer une approche éthique et responsable dans l'utilisation des données
- Mettre en œuvre une stratégie commerciale data-driven
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en relation client est recommandée.
- Public visé : Toute personne en contact direct avec les clients et souhaitant améliorer ses compétences grâce à l'intelligence artificielle.