IA et Transformation des Processus Commerciaux | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA et Transformation des Processus Commerciaux

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la vente et de la relation client de comprendre comment l'intelligence artificielle transforme les processus commerciaux. Vous apprendrez à identifier les leviers d'IA adaptés à votre secteur, à automatiser des tâches répétitives et à enrichir l'expérience client grâce à des outils prédictifs. La formation alterne apports théoriques et études de cas concrets, avec un focus sur l'éthique et la conformité RGPD. Destinée aux responsables commerciaux, chefs de projet et équipes marketing, elle prépare à une mise en œuvre opérationnelle immédiate.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client et à la vente
• Identifier les cas d'usage pertinents pour son activité commerciale
• Automatiser des processus simples avec des outils d'IA
• Optimiser la personnalisation des échanges clients grâce à l'analyse prédictive
• Évaluer la performance des outils IA et adapter sa stratégie

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou marketing d'au moins 1 an. Connaissances de base en outils digitaux.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant intégrer l'IA dans sa stratégie commerciale et relation client.