IA générative pour la relation client bancaire : conseils et conformité | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA générative pour la relation client bancaire : conseils et conformité

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires souhaitant maîtriser les outils d'IA générative pour enrichir leur accompagnement des clients particuliers. Les participants apprendront à utiliser ces technologies pour personnaliser les recommandations, automatiser les tâches répétitives et garantir le respect des obligations légales. Un focus particulier est mis sur l'équilibre entre innovation technologique et conformité réglementaire, essentiel dans le secteur bancaire.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fonctionnalités des outils d'IA générative adaptés au conseil bancaire
• Automatiser la production de documents conformes et personnalisés
• Intégrer l'IA dans le processus de conseil sans altérer la relation humaine
• Évaluer les risques juridiques liés à l'utilisation de l'IA en banque
• Optimiser le temps consacré aux tâches administratives

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en conseil bancaire ou en relation client. Connaissances basiques des produits bancaires pour particuliers.
• Public visé : Professionnels bancaires souhaitant intégrer l'IA générative à leur pratique quotidienne sans compromettre la qualité de l'accompagnement client.