IA pour la Relation Client Bancaire - Particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA pour la Relation Client Bancaire - Particuliers

Cette formation professionnelle vise à outiller les conseillers bancaires en contact avec les particuliers pour exploiter les outils d’intelligence artificielle dans leur relation client. Les participants apprendront à analyser les besoins clients, personnaliser les offres et automatiser les tâches répétitives tout en respectant les normes déontologiques de la banque. Au travers d’études de cas réels, ils maîtriseront des solutions IA adaptées aux enjeux du terrain : détection des opportunités de vente, gestion des objections et suivi post-vente. La formation s’appuie sur des outils pratiques compatibles avec les systèmes bancaires existants.

Objectifs pédagogiques

• Intégrer des outils d’IA dans la gestion quotidienne de portefeuille clients particuliers
• Automatiser les tâches administratives pour gagner en efficacité opérationnelle
• Personnaliser les offres bancaires grâce à l’analyse prédictive des besoins clients
• Respecter les obligations réglementaires liées à l’usage de l’IA en contexte bancaire
• Mesurer l’impact de l’IA sur la satisfaction client et la performance commerciale

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale d’un an dans la relation client bancaire ou similaire. Maîtrise des bases de l’informatique et de la navigation web.
• Public visé : Professionnels de la banque en contact direct avec les clients particuliers souhaitant intégrer l’IA dans leur pratique quotidienne.