Maîtrise des outils IA pour la relation client en assurance, banque et finance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtrise des outils IA pour la relation client en assurance, banque et finance

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers et chargés de clientèle de découvrir comment intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. L'objectif est double : améliorer l'expérience client grâce à des réponses personnalisées et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. Les participants apprendront à utiliser des solutions adaptées aux secteurs de l'assurance, de la banque et de la finance, en respectant les contraintes réglementaires et éthiques du domaine. La formation alterne théorie, démonstrations et mises en situation professionnelle.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client en assurance, banque et finance.
• Sélectionner et configurer des outils d'IA adaptés aux besoins spécifiques de son activité.
• Automatiser les tâches répétitives pour concentrer le temps sur la valeur ajoutée client.
• Améliorer la personnalisation des échanges grâce à l'analyse des données clients.
• Respecter les obligations légales et éthiques lors de l'utilisation de l'IA.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des processus clients en assurance, banque ou finance.
• Public visé : Professionnels des secteurs assurance, banque et finance souhaitant intégrer l'IA pour optimiser leur interaction avec les clients.