# Maîtriser l’accompagnement bancaire client avec l’IA
Cette formation professionnelle vise à doter vos conseillers en banque des compétences nécessaires pour intégrer les outils d’intelligence artificielle dans leur relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle permet d’améliorer l’efficacité des échanges, personnaliser les offres et renforcer la satisfaction client. Destinée aux collaborateurs en contact avec la clientèle, elle s’adapte aux besoins spécifiques des établissements bancaires souhaitant moderniser leur accompagnement.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases de l’IA appliquée à la banque
- Identifier les outils d’IA pertinents pour l’accompagnement client
- Maîtriser les techniques de personnalisation des offres via l’IA
- Optimiser les échanges avec les clients grâce à l’analyse des données
- Améliorer la fidélisation client par une approche augmentée
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en relation client bancaire souhaitée.
- Public visé : Toute équipe bancaire en contact direct avec les clients particuliers souhaitant intégrer l’IA dans sa pratique quotidienne.