Maîtriser l'accompagnement client à distance avec IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Maîtriser l'accompagnement client à distance avec IA
Cette formation professionnelle permet aux conseillers et managers de développer des compétences clés pour assurer un accompagnement client à distance performant et personnalisé. Elle intègre des méthodes concrètes d'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour analyser les besoins, répondre aux sollicitations et fidéliser les clients. Adaptée aux enjeux des entreprises modernes, cette formation combine enseignements théoriques et mises en situation réelles. Elle est éligible à une prise en charge par les OPCO et répond aux critères Qualiopi.
## Objectifs pédagogiques
- Développer des techniques d'écoute active adaptées au digital
- Utiliser des outils d'IA pour analyser et répondre aux demandes clients
- Personnaliser les interactions pour améliorer la satisfaction client
- Maîtriser les bonnes pratiques de la gestion des réclamations à distance
- Optimiser les processus de suivi client grâce à des tableaux de bord intelligents
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est un plus.
- Public visé : Toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client à distance avec des outils innovants et certifiés.