Maîtriser l'accompagnement client à l'ère de l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Maîtriser l'accompagnement client à l'ère de l'intelligence artificielle
Cette formation vise à doter les conseillers commerciaux et les responsables relation client des compétences nécessaires pour accompagner une entreprise dans son parcours d'achat, en intégrant les enjeux technologiques actuels. Les participants apprendront à analyser les besoins clients, à proposer des solutions adaptées et à utiliser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser chaque étape du processus. La méthodologie repose sur des cas pratiques, des mises en situation et des échanges avec des experts du secteur.
## Objectifs pédagogiques
- Comprendre les attentes clients dans un environnement digitalisé
- Identifier les leviers d'accompagnement optimal grâce à l'IA
- Maîtriser les techniques de conseil adaptées aux parcours d'achat complexes
- Savoir présenter des solutions technologiques de manière claire et impactante
- Évaluer l'efficacité de l'accompagnement proposé
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en vente ou relation client souhaitée mais non obligatoire.
- Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients ou amenés à conseiller des entreprises sur leurs choix technologiques.