Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client en finance et assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client en finance et assurance
Cette formation d'une journée explore les applications concrètes de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client pour les secteurs bancaire et assurantiel. À travers des cas pratiques et des démonstrations, les participants découvrent comment automatiser les interactions, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction client. L'approche repose sur des outils accessibles et des méthodologies adaptées aux contraintes réglementaires du secteur. La journée se termine par un atelier de mise en situation pour concevoir une stratégie client intégrant l'IA.
## Objectifs pédagogiques
- Identifier les opportunités d'IA pour améliorer la relation client
- Automatiser les processus de communication avec des outils adaptés
- Personnaliser les offres clients grâce à l'analyse de données
- Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation
- Construire une feuille de route opérationnelle pour implémenter l'IA
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience en relation client ou en gestion de portefeuille. Connaissances basiques en outils bureautiques.
- Public visé : Professionnels des secteurs bancaire et assurantiel souhaitant accélérer leur transformation digitale par l'IA.