Optimiser la conversion client par l'IA conversationnelle — Formation certifiante | Menure

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la conversion client par l'IA conversationnelle en fait partie.

Cette formation vise à transformer les processus commerciaux et relationnels grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des chatbots spécialisés, analyser les données clients pour personnaliser les interactions et optimiser les parcours d'achat. Au-delà des outils, l'objectif est de développer une approche data-driven de la vente, alignée sur les attentes des clients modernes. Méthodes pédagogiques actives, études de cas réels et ateliers pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs

• Maîtriser les principes de base de l'IA conversationnelle appliquée à la vente", "Concevoir un chatbot spécialisé pour la qualification de leads", "Utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Personnaliser les interactions commerciales via l'IA", "Mesurer l'impact de l'IA sur le taux de conversion"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la vente", "content": "Introduction aux concepts clés : machine learning, NLP et big data dans le contexte commercial. Présentation des cas d'usage concrets en entreprise. Étude comparative des solutions existantes (open source et propriétaires). Identification des leviers d'optimisation commerciale par l'IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception d'un chatbot commercial", "content": "Méthodologie de création : définition des objectifs, design des scénarios de dialogue, intégration avec les outils CRM. Atelier pratique : création d'un chatbot simple avec un outil no-code. Optimisation des réponses pour maximiser la conversion. Tests et ajustements basés sur les retours utilisateurs.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Analyse prédic

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).